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隨著工業(yè)企業(yè)撤離城區(qū)的規(guī)劃，印刷企業(yè)距離市中心越來越遠�？蛻袈�(lián)絡部在市中心，印刷實地在郊區(qū)，這種業(yè)務模式現(xiàn)在已經(jīng)很普遍了。甚至是客戶聯(lián)絡部在一個城市，印刷實地在另一個城市，也成為大中型印刷企業(yè)拓展業(yè)務的一種形式。

終結傳送樣張的接力賽

從傳統(tǒng)打樣到數(shù)碼打樣，打樣的方式雖然發(fā)生了很多變化，但樣張的傳送很大程度上沒有實質(zhì)性的變革。傳統(tǒng)打樣的傳送就像一場接力賽，人們還是穿過大街小巷給客戶送樣張。這使得一些速遞公司成為與印刷產(chǎn)業(yè)密切相關的企業(yè)，他們在印刷商和客戶之間日夜傳送著打樣稿。

客戶將制作好的電子文檔，拿到印廠進行打樣，然后印廠將打印好的樣張交給客戶簽字認可，客戶再將信息反饋給印廠，進行制版印刷。在這個過程中，如果樣張出現(xiàn)錯誤，就要返回客戶處修改，有時一兩個小錯誤就需要往返幾趟，樣片修改過程煩瑣。從最初的想法到最后打樣的確定，這種依靠人力傳送設計打樣的過程不僅需要若干天時間，費時費力，延長了生產(chǎn)周期，而且增加了生產(chǎn)成本，影響了正常的生產(chǎn)安排，導致客戶接連不斷的抱怨，遠遠不能適應現(xiàn)代工作節(jié)奏加快的需要。

幸運的是，科技填補了地理空間上的距離。從電話到電子郵件，日益進步的科技使遠在天涯的人們也能得到及時的溝通，“天涯若比鄰”已不只形容心靈的契合，更體現(xiàn)了科技對距離的嘲笑。不斷跟隨時代發(fā)展的印刷廠不自覺地應用起遠程傳送樣張的新方式。

印廠內(nèi)部  何樂而不為

雅昌印刷管理集團在北京、深圳、長春三地都有工作站和制版廠，整個集團內(nèi)部的色彩管理系統(tǒng)是一致的，所以可以將三地的色彩管理系統(tǒng)調(diào)成沒有色差。如此一來，即便北京的客戶要求在深圳印刷，前期的簽樣過程也會很容易。深圳的樣稿設計完畢后傳給北京，北京的工作站出數(shù)碼樣交客戶簽字確認，然后就可以通知深圳的工廠印刷了。統(tǒng)一的色彩管理系統(tǒng)保證三地的數(shù)碼打樣打印同一個文件的效果是一致的，當然，這個系統(tǒng)要經(jīng)常維護和檢查。

雅昌的這種處理異地樣張的方法說來并不新鮮，對于有異地工作站的印刷企業(yè)來講，利用網(wǎng)絡已成為一件再自然不過的事情。文件容量較小的黑白樣張現(xiàn)在都可以通過電子郵件直接傳送。彩色樣張可以通過ftp站點，或者建立專線傳送，但還有一部分仍刻錄光盤采用傳統(tǒng)的傳送方式。

除了單純地傳輸文件，走在前面的企業(yè)已經(jīng)想到了利用網(wǎng)絡實現(xiàn)更多的功能。像許多大中型企業(yè)一樣，青島海爾豐彩印刷有限公司在濟南和煙臺設有自己的銷售公司，這三地正在應用著一個由海爾豐彩和軟件公司合作開發(fā)的“遠程封樣系統(tǒng)”。

在異地的計算機上安裝這個系統(tǒng)，就可以讓同一幅圖同時出現(xiàn)在多個計算機上，客戶端對不滿意的地方可進行圈點和批注，這些改動會同時出現(xiàn)在設計方的屏幕上。              

“遠程封樣系統(tǒng)”包括5個模塊：

⑴圖片即時批注模塊。包括行業(yè)符號插入、任意圈點、文字批注、批注修改或撤銷、屢次討論稿的歷史查詢等功能，可實現(xiàn)客戶與設計人員即時溝通。

⑵文字語音即時交互模塊。除了有類似于一般的網(wǎng)絡交互功能之外，還可以提供行業(yè)術語定制服務，使交流變得更加準確和專業(yè)。配備了相關硬件之后，此系統(tǒng)還支持語音和視頻的交流。

⑶客服中心模塊。客戶可以在這里抱怨或贊揚，也可以查詢訂單執(zhí)行情況。

⑷圖庫管理模塊�？稍诜�務器上保存所有的歷史業(yè)務圖片，既有助于減少類似業(yè)務的重復設計工作，同時為解決與客戶的業(yè)務糾紛提供了歷史依據(jù)。

⑸訂單管理模塊。為設計調(diào)度人員提供客戶修改要求列表，可有效進行設計調(diào)度；利用客戶、時間段、訂單號等查詢條件對客戶業(yè)務量進行組合統(tǒng)計。

開發(fā)出了這樣的系統(tǒng)，青島海爾豐彩和她的銷售公司雖然在不同城市，但工作起來就好像在隔壁辦公室。銷售公司接到設計難度高的活件，就由青島這邊來設計，雙方通過“遠程封樣系統(tǒng)”即時修改，比如客戶可以在電腦所見圖上用鼠標操作圈出某細節(jié)部分，指明顏色太淺了，設計方依要求修改，直到客戶對屏幕上的效果滿意后，就可以在銷售公司出數(shù)碼樣了。前提是：雙方的顯示器和打樣機必須經(jīng)過校準，才能保證兩邊的數(shù)碼打樣出來的效果是一樣的，校準過程的耗用時間通常不超過1個工作日。

客戶方  叫好不叫座

海爾豐彩為客戶提供色彩系統(tǒng)的校準服務，從“遠程封樣系統(tǒng)”的安裝，到調(diào)整顯示器和打樣設備的內(nèi)部參數(shù)，只要客戶認可遠程封樣的便捷，所有的技術人員和服務由海爾豐彩提供。只要不出現(xiàn)突然斷電、重裝系統(tǒng)、更改設置等情況，色彩系統(tǒng)就可以保持穩(wěn)定性。所以基本上對每個長期客戶都能提供這樣的服務。

同處一地的青島人民印刷有限公司曾經(jīng)被這個“遠程封樣系統(tǒng)”吸引，但客戶群的分散性和不穩(wěn)定性最終讓他們放棄了引進系統(tǒng)的想法。同時，這個系統(tǒng)也難以解決國外客戶的問題。

遠程數(shù)碼打樣在雅昌也并非應用到了所有的外單客戶身上。因為涉及到兩地打印系統(tǒng)的校準問題，所以在對顏色要求不高的情況下，遠程數(shù)碼打樣更多的是一種對文字和版式的校樣。

北京尚品制版公司的王柏芝總經(jīng)理算得上是北京印前界的技術先鋒。2001年10月上數(shù)碼打樣，之后又做拼大版軟件，這些技術應用成功之后，大家馬上都跟著上馬了相關設備。而同樣經(jīng)尚品嘗試過的遠程打樣和屏幕打樣，卻沒有贏得多少追隨者。王柏芝認為在印前推行遠程數(shù)碼打樣還為時尚早，主要因為客戶已經(jīng)習慣了傳統(tǒng)的樣張傳送方式，坐等快遞公司把樣張送上門，認為那樣比較省力、保險。絕大多數(shù)的廣告公司都不愿投入十幾萬元購置數(shù)碼打樣設備和RIP等，所以只有當數(shù)碼打樣設備進駐了出版社，遠程數(shù)碼打樣才有遍地開花之日。