蘋果門店執(zhí)行維修新規(guī)定 主要部件享有兩年保修
福州眾印網(wǎng) 2013-4-3 9:27:33 來源:網(wǎng)貼轉(zhuǎn)發(fā)
關(guān)注理由:4月1日晚,蘋果中國在其官網(wǎng)發(fā)布“致尊敬的中國消費者的一封信”,對中國消費者表示歉意,并按照我國三包規(guī)定的要求,對保修期等售后服務(wù)條款做出修改。這些維修新規(guī)何時在福州實施?售后服務(wù)被質(zhì)疑,是否影響了蘋果的銷量?昨日,記者對此進行了走訪。
“我們已接到通知,即日起執(zhí)行新的維修規(guī)則!弊蛉,福州本地多家蘋果授權(quán)服務(wù)提供商向記者表示,從昨日開始,福州消費者的蘋果數(shù)碼產(chǎn)品若需要維修,就可享受新的售后服務(wù)。據(jù)介紹,維修新規(guī)適用于任何國內(nèi)行貨產(chǎn)品,不論購買時間,只要該產(chǎn)品的保修期等在蘋果新規(guī)的范圍內(nèi),均可按照新規(guī)維修。
維修條款改動 iPhone4后蓋可更換
在央視、人民日報等多家媒體與消保部門的連續(xù)批評后,前晚,蘋果中國終于在其官網(wǎng)發(fā)布了“致尊敬的中國消費者的一封信”。信中,蘋果公司對中國消費者表示歉意,并對蘋果數(shù)碼產(chǎn)品的保修期等售后服務(wù)條款做出修改。
例如,此前,蘋果將iPhone4及iPhone4S的售后問題分為三類:如自購買之日起15日內(nèi)發(fā)現(xiàn)問題,我們會為消費者退款或更換一部享有重新計算1年保修期的iPhone;如15日之后發(fā)現(xiàn)問題,Apple會依據(jù)具體情況更換零部件,如攝像頭或電池;如通過更換部件亦無法快速修好iPhone,蘋果會為消費者提供一臺部分重新裝配的設(shè)備,采用全新部件,但保留消費者現(xiàn)有iPhone4或iPhone4S后蓋。而維修條款改動后,iPhone4/4S的后蓋也可更換為全新部件。
重申iPad的保修期主要部件享2年保修
此外,保修期條款也有改動,換新的iPhone享有重新計算的1年保修期(曾通過蘋果或蘋果授權(quán)服務(wù)提供商,進行部分重新裝配維修的,也享有重新計算的1年保修期),更換的部件、配件享受原有1年保修期的剩余時長或90天的保修期,以其中時間較長者為準(zhǔn)。
同時,蘋果公司也重申了蘋果電腦與iPad的保修規(guī)則,MacBook Air與其他Mac電腦的主要部件享有2年保修期,iPad主要部件享有2年保修期,其他部件享有1年保修期。這一規(guī)則此前并沒有向消費者清晰說明,因此受到媒體質(zhì)疑。
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