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10日晚上，福州一位網友以下簡稱“小陳”10日傍晚6點10分左右，來到鼓樓區(qū)“四海一鑫”澳門豆撈火鍋店吃火鍋服務員收桌時，不小心將火鍋打翻，滾燙的鍋底灑向美女，屁股當場被燙傷。

據小陳回憶座位很擠，當時座位很擠，服務員收鍋時，幾乎是貼在一起的而且火鍋沒有熄火，鍋底還是滾燙的，小陳不知道火鍋是如何打翻的，只是突然覺得右半邊屁股一陣刺痛，才反應到自己被燙了。隨后，小陳趕緊沖到廁所，用冷水沖屁股，服務員也送去冰塊和燙傷膏。7點35分左右，疼痛難耐的小陳打算去醫(yī)院診治，店長卻拒絕陪同，生氣地拿著由店方寫著“因服務員操作不小心燙傷”字樣并蓋上公章的收銀小票，離開了火鍋店。

當晚8點半，一個自稱姓顧的經理致電小陳，由于她團購用餐，無法免單，但可以請她店里再吃一頓。小陳要求退飯錢，并且要求店家對燙傷給出合理的處置方案，經理當時并沒有同意她要求。

11日記者就此事采訪了顧經理，。由于小陳團購用餐的驗證碼已經錄入系統(tǒng)使用，無法取消，所以無法給她免單，但他愿意讓她再免費用餐一次，可是小陳拒絕了具體如何賠償，會再進一步協(xié)商。昨日，四海一鑫”和她商量，小陳告訴記者。愿意將餐費退還，并且賠償她500元錢。對此處置結果，很滿意，不再追究。