破除“熟人經(jīng)濟(jì)”，擯棄不作為、亂作為、慢作為。福州市歷來重視機(jī)關(guān)效能建設(shè)，今年以來，全市共效能問責(zé)執(zhí)行力低下的問題68人次，其中給予效能告誡61人次，誡勉教育7人次。全市共效能問責(zé)庸懶散人員133人次，其中給予效能告誡101人次，誡勉教育32人次。
據(jù)了解，福州市在效能問責(zé)上絕不走過場(chǎng)，而是常態(tài)化、規(guī)范化。在促進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)轉(zhuǎn)變中，全市各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察效能部門著力創(chuàng)新督查方式，定期不定期對(duì)全市各級(jí)各部門的工作紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度、辦事效率等情況進(jìn)行專項(xiàng)督查，組織明察暗訪，抓住典型，嚴(yán)肅整治庸態(tài)、懶氣、散狀，做到發(fā)現(xiàn)一起、查處一起、問責(zé)一起。
福州市還出臺(tái)《意見》，強(qiáng)調(diào)各級(jí)各部門要加強(qiáng)自身建設(shè)，嚴(yán)格落實(shí)崗位責(zé)任制、同崗替代制、服務(wù)承諾制、首問責(zé)任制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制、否定報(bào)備制和責(zé)任追究制等機(jī)關(guān)效能建設(shè)“八項(xiàng)制度”。機(jī)關(guān)工作人員要嚴(yán)格執(zhí)行“六個(gè)不準(zhǔn)”：不準(zhǔn)擅自脫離工作崗位；不準(zhǔn)在工作時(shí)間打牌、下棋、打麻將、玩電腦游戲和從事股票、證券交易等與公務(wù)無關(guān)的活動(dòng)；不準(zhǔn)對(duì)工作推諉扯皮、拖延懈��；不準(zhǔn)以冷、橫、硬等簡(jiǎn)單粗暴的工作方法對(duì)待群眾；不準(zhǔn)利用職務(wù)便利吃、拿、卡、要；不準(zhǔn)弄虛作假、謊報(bào)項(xiàng)目進(jìn)度和工作業(yè)績(jī)。
為解決市民“辦一件事，跑幾天，蓋不到印”難題，去年底啟用的市行政服務(wù)中心，45個(gè)部門和單位的591個(gè)審批與服務(wù)事項(xiàng)入駐，全市約90%的行政審批和公共服務(wù)事項(xiàng)在這里實(shí)現(xiàn)集中辦理。目前，中心日均受理事項(xiàng)1800多件，當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)率71.5%，服務(wù)滿意率達(dá)100%。同時(shí)，推進(jìn)市、縣、鄉(xiāng)、村四級(jí)便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，基層的居民群眾也能享受到高效的政務(wù)服務(wù)。
福州市還不斷強(qiáng)化績(jī)效評(píng)估結(jié)果在縣(市)區(qū)和市級(jí)機(jī)關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍建設(shè)中的運(yùn)用，把評(píng)估結(jié)果作為評(píng)價(jià)各級(jí)各部門領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部年度工作實(shí)績(jī)的重要依據(jù)。
此外，市機(jī)關(guān)效能投訴中心還向市人大代表、政協(xié)委員、企業(yè)經(jīng)營(yíng)者發(fā)出1萬封信，征求對(duì)發(fā)展環(huán)境和機(jī)關(guān)效能建設(shè)的意見、建議。市效能辦進(jìn)行梳理分類，督促相關(guān)職能部門積極整改落實(shí)。
今年以來，全市機(jī)關(guān)效能投訴中心共受理社會(huì)各界投訴1436件，同比減少25.8%，應(yīng)辦結(jié)1385件，實(shí)際辦結(jié)1378件，辦結(jié)率99.5%。
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