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曾女士告訴記者，28日下午。目前還沒有任何進(jìn)展，銀行方面說再等等。

3月23日， 福州的曾女士辦了一張交通銀行信用卡。曾女士從銀行客服中心了解到自己還沒領(lǐng)到手的信用卡已被消費16588元，這讓她郁悶極了28日，曾女士向本報反映了自己的遭遇，信用卡被人盜刷后，交通銀行方面遲遲沒有回應(yīng)。

一個同事當(dāng)時和自己一起辦了信用卡，曾女士還告訴記者。這個同事也被盜刷了近兩萬元。

有人上門推銷她才辦了張信用卡

3月7日，曾女士說。一個交通銀行信用卡中心的工作人員到公司，向她推薦料理信用卡，仔細(xì)核對了該工作人員的身份后，和另一個同事填寫了信用卡申請資料。

曾女士收到一條交通銀行信用卡中心的短信，3月20日。短信上說“您的信用卡已寄出，將在十天左右寄達(dá)，掛 號 信 編 碼 為XP3051598XXX請注意查收并在使用前激活卡片”自從收到短信后，曾女士每日都在郵政網(wǎng)站上跟蹤信用卡到?jīng)]有。3月23日，曾女士發(fā)現(xiàn)，自己的掛號信被人領(lǐng)走。

隨后她撥打交通銀行信用卡中心客服電話，曾女士告訴記者。發(fā)現(xiàn)已經(jīng)被消費16588元，消費時間是3月23日1525消費地點是福建金保利投資有限公司。

有人持身份證冒領(lǐng)了掛號信

為確保信用卡安全到達(dá)客戶手中，據(jù)了解。銀行把信用卡寄出后，客戶必需憑自己身份證和卡中心發(fā)給的掛號信編碼領(lǐng)取。掛號信編碼的取得有兩種方式，一是銀行直接把編碼發(fā)送到客戶手機(jī)上，二是客戶致電客服，和客服核對身份證等信息后獲知編碼。曾女士隨后在郵局了解到有人拿著她身份證代領(lǐng)了掛號信。

按常規(guī)流程，福州市郵政局相關(guān)人士表示。掛號信送達(dá)收件地址后，應(yīng)由本人憑身份證領(lǐng)取，或收件人憑身份證到投遞站領(lǐng)取;由他人代領(lǐng)時，代領(lǐng)人必需出示收件人身份證和代領(lǐng)人身份證。

自己身份證歷來沒有交給他人。不排除有人用假身份證領(lǐng)取了曾女士的信用卡。福州市郵政局相關(guān)人士表示，曾女士堅稱。郵局投遞站還沒有專門的設(shè)備來確認(rèn)身份證真假，而假如冒領(lǐng)者能夠辦出假身份證，那么通過個人信息獲取掛號信編碼也很容易，信用卡被人冒領(lǐng)是有可能的

交通銀行：原因還在調(diào)查

為了防止客戶的信用卡被盜用，記者從交通銀行信用卡客服中心獲悉。交通銀行發(fā)行的信用卡必需經(jīng)過開卡才能正式啟用。交通銀行信用卡有兩種開卡方法：一是通過登錄網(wǎng)上銀行在線激活頁面激活卡片，二是通過撥打信用卡反面的客戶服務(wù)熱線激活。激活過程中需要提供本人的姓名、身份證號碼、聯(lián)系電話等個人信息。

自己平時一直對個人信息保護(hù)得很好。信用卡激活后原本應(yīng)該有系統(tǒng)信息發(fā)送到手機(jī)上，而曾女士則表示。但是這次完全沒有，消費的1.6萬多元也沒有任何短信通知。曾女士說：假如第一時間知道自己信用卡被激活，肯定會及時凍結(jié)卡片，而不會被別人盜刷。

記者28日采訪了交通銀行福建省分行，就此事。該行相關(guān)人士表示，這事要由信用卡中心處理，銀行方面已經(jīng)把相關(guān)情況告知了信用卡中心。信用卡中心目前也在和曾女士協(xié)商解決此事，但是目前還沒有調(diào)查出具體原因。