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        投資可變數(shù)據(jù)印刷進(jìn)行個(gè)性化或定制的營(yíng)銷(xiāo)工作，切勿受部分?jǐn)?shù)碼印刷設(shè)備或軟件供應(yīng)商的非專(zhuān)業(yè)代表為閣下提供的推銷(xiāo)方案所誤導(dǎo)。閣下除了要考慮是否選購(gòu)合適的數(shù)碼印刷設(shè)備及相關(guān)軟件進(jìn)行個(gè)性化商函印制，或?qū)⒖勺償?shù)據(jù)印刷“外包”給諸如在本刊出現(xiàn)的數(shù)碼印刷服務(wù)供應(yīng)商外，您還需要采納新的生產(chǎn)方法，新的工作流程和新的營(yíng)銷(xiāo)思維......并需透徹了解如何提高可變數(shù)據(jù)印刷成效的方法！下面我們列舉部分要領(lǐng)，希望能為準(zhǔn)備從事個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)的朋友提供一定的幫助。

 

        提高可變數(shù)據(jù)印刷（VDP）成效的要領(lǐng)

 

        1.精準(zhǔn)的客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)：成功的VDP推廣活動(dòng)需要采用優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)人員和精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)庫(kù)。兩者缺一不可。僅采用先進(jìn)的打印硬件和軟件科技一定不能使閣下立即變成一位營(yíng)銷(xiāo)或廣告天才。您需要了解什么才能使個(gè)性化商函發(fā)揮出卓越的營(yíng)銷(xiāo)作用�！扒蓩D難為無(wú)米之炊”，條理清晰并包含著目標(biāo)群眾所需各項(xiàng)參數(shù)的客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)是有效VDP行動(dòng)的首要條件�？蛻�(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)的及時(shí)更新和日常維護(hù)更是長(zhǎng)期個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃不可或缺的一部分。計(jì)算機(jī)術(shù)語(yǔ)中有云：GarbageIn,GarbageOut——意即“輸進(jìn)垃圾，出來(lái)垃圾”。試想，當(dāng)錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)生成數(shù)量浩大但錯(cuò)漏百出的印張時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)人員只會(huì)全面地啟動(dòng)“垃圾出來(lái)”的自動(dòng)化過(guò)程。此外，當(dāng)首次開(kāi)始使用特定的數(shù)據(jù)庫(kù)，勿忘抽樣檢查數(shù)據(jù)是否真實(shí)準(zhǔn)確，并及時(shí)修正發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。

 

        2.收件人看到自己的名字再不算是什么：傳統(tǒng)公式化的直郵函件已不能產(chǎn)生任何突出的效果，客戶(hù)對(duì)帶有他們名字、通過(guò)噴墨打印的信封或信件已經(jīng)感到麻木。商函廣告必須能在片刻之間刺激受眾的大腦，獲得他們至少瞬間的關(guān)注，否則郵件將直接被毀掉或回收。有些廣告商將每位客戶(hù)的姓名印制在對(duì)他們毫無(wú)價(jià)值的方案上，而不是提供針對(duì)每位讀者的個(gè)性化提案。結(jié)果：我們即使看到我們的名字也未必能帶來(lái)什么特別的感覺(jué)！

 

        3.發(fā)送收件人關(guān)心的內(nèi)容：受眾關(guān)注商函的內(nèi)容與否，與他從商函實(shí)際獲得的個(gè)人好處直接相關(guān)。所以在發(fā)送個(gè)性化商函時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)人員要確保同樣的內(nèi)容應(yīng)發(fā)送到對(duì)口的受眾群體，或不同的受眾都應(yīng)該收到他們各自所關(guān)心的內(nèi)容。按照調(diào)查結(jié)果和分析，選擇收信人關(guān)心和感興趣的具體事物，并把相關(guān)的產(chǎn)品圖片醒目地放在郵件上。如果您選擇正確，圖片將贏得顧客的注意，意味著直函郵件已取得初步的成功。若要向顧客展示他們喜愛(ài)的事物，您必須知道數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)每位人士真正關(guān)心的重要事情。營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)容的挖掘和在商函的巧妙應(yīng)用，將直接影響個(gè)性化商函的最終效果。

 

        4.先觀察數(shù)據(jù)、咨詢(xún)，再設(shè)計(jì)銷(xiāo)售方案：最佳VDP的營(yíng).方案是將焦點(diǎn)優(yōu)先放在數(shù)據(jù)庫(kù)源的整體受眾，而并非局部群體（如潛在買(mǎi)家），并要求市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員首先觀察現(xiàn)有的數(shù)據(jù)庫(kù)，并提問(wèn)：“就他們所需的，我們可以提供什么？如何能讓他們知道我們產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)勢(shì)！”與之相反的是先了解產(chǎn)品后提問(wèn)：“我如何能找到買(mǎi)家？”若在特定的數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)沒(méi)有獨(dú)特和明顯特征的個(gè)體，您將不可能給該個(gè)體提供一項(xiàng)獨(dú)特的方案。如果您僅有的是地址，或許您仍能使用庫(kù)內(nèi)數(shù)據(jù)使郵件更有價(jià)值。試想：“我該如何采用這信息使讀者的生活更輕松？”比如，您可使用郵政編碼打印讀者所在位置的地圖或提供就近的經(jīng)銷(xiāo)商信息。

 

        5.內(nèi)容簡(jiǎn)而清：內(nèi)容應(yīng)盡量設(shè)計(jì)的讓收件人容易明白，并做出采購(gòu)的傾向，訂購(gòu)產(chǎn)品的有關(guān)步驟也要簡(jiǎn)單。一般人在翻閱刊物時(shí)都是以放松和休閑的態(tài)度去瀏覽，不會(huì)以緊張的心態(tài)記憶刊物里的內(nèi)容。為使受眾留下全面深刻的印象，商函廣告設(shè)計(jì)最忌信息繁多復(fù)雜而主題不清。

 

        人的記憶力及集中力是有限的，在短時(shí)間內(nèi)不可能牢記過(guò)多的事情，而需經(jīng)常性定期呈現(xiàn)或提醒才能將事物牢記下來(lái)。廣告營(yíng)銷(xiāo)和市場(chǎng)推廣的操作原理亦然。廣告內(nèi)容貴精不貴多，每次最好只要展示一至兩個(gè)重點(diǎn)。寧愿通過(guò)多封郵件分期提供不同側(cè)重點(diǎn)的信息，切勿在一封函件中表達(dá)多種信息而令收件人望而生畏，失去閱讀的興趣。此外，若營(yíng)銷(xiāo)人員能設(shè)計(jì)一些讀者愿意貼在墻上或放在辦公桌上長(zhǎng)期保留參考或欣賞的內(nèi)容（如工藝獨(dú)特和藝術(shù)色彩濃厚的中國(guó)傳統(tǒng)工筆畫(huà)，或帶有知識(shí)性?xún)?nèi)容的三角臺(tái)歷，當(dāng)然附有廣告性質(zhì)），則可延長(zhǎng)受眾關(guān)注信息的期限。

 

        6.吸引受眾的標(biāo)題：好標(biāo)題能將讀者反饋率提升2,100%...在信息泛濫的現(xiàn)代社會(huì)，人們都是選擇性的去獲取自己所需要的信息。據(jù)統(tǒng)計(jì)調(diào)查顯示，普通人在翻看大眾化的商業(yè)雜志時(shí)，他們目光停留在每一廣告頁(yè)面的平均時(shí)間不會(huì)超過(guò)十秒！事實(shí)上，每一信息停留在人們眼睛的平均時(shí)間變得越來(lái)越短，并且信息要有足夠的吸引力才能讓讀者的眼球多待一會(huì)兒。一般讀者閱讀的習(xí)慣都是先看標(biāo)題的文字和畫(huà)面來(lái)決定是否將內(nèi)容繼續(xù)瀏覽下去。醒目誘人及能引起讀者關(guān)注或共鳴的標(biāo)題文字和主體插圖等的綜合版面設(shè)計(jì)，將會(huì)進(jìn)一步提高讀者的閱讀率和回復(fù)率，大大提升個(gè)性營(yíng)銷(xiāo)的效果。

 

        7.信息的時(shí)效性和發(fā)送頻率：“及時(shí)到位（JIT）”是指當(dāng)客戶(hù)有需要時(shí)，即時(shí)提供他們所需的相關(guān)資訊及產(chǎn)品。若營(yíng)銷(xiāo)人員能掌握客戶(hù)需要產(chǎn)品的時(shí)間周期，“及時(shí)”發(fā)送客戶(hù)所需的市場(chǎng)信息，往往會(huì)使客戶(hù)毫不猶豫，下定決心訂購(gòu)被推廣的產(chǎn)品或服務(wù)。信息來(lái)得太早，時(shí)機(jī)尚未成熟，客戶(hù)不會(huì)輕易行動(dòng)，只會(huì)將信息擱置和逐漸遺忘。信息來(lái)得太晚，采購(gòu)決策或行為已成定局，無(wú)法改變！很多時(shí)候，營(yíng)銷(xiāo)人員不一定能準(zhǔn)確判斷客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的需求周期，便只能依靠高頻率或定期發(fā)送相關(guān)的促銷(xiāo)郵件，不斷提醒客戶(hù)，期望通過(guò)多次的投遞能趕上顧客采購(gòu)的節(jié)拍，從而增加廣告和市場(chǎng)推廣的成功率。

 

        8.采用多浪漸進(jìn)式的傳播：廣告及傳播行業(yè)的專(zhuān)業(yè)人士深諳：短暫的市場(chǎng)推廣及廣告促銷(xiāo)的投入未必能帶來(lái)即時(shí)明顯的回報(bào)，很多產(chǎn)品或服務(wù)的采購(gòu)行為需要經(jīng)過(guò)一定的蘊(yùn)釀周期才能完成，而且客戶(hù)經(jīng)常需要經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的視覺(jué)互動(dòng)和形象交流才能接受一家新的產(chǎn)品或服務(wù)供應(yīng)商。除非廣告及產(chǎn)品的內(nèi)容能給受眾帶來(lái)刺激或共鳴，偶而或一次性的廣告及推廣行為通常只能給受眾留下模糊的印象——深刻的印象通常需要多次及漸進(jìn)式的定期展示才能培養(yǎng)出來(lái)。因此，僅僅靠一封個(gè)性化的郵件還不足以完全打動(dòng)客戶(hù)和促成采購(gòu)的行為，還需要經(jīng)過(guò)額外兩三個(gè)或更多回合的定期、目標(biāo)明確和步步跟進(jìn)的商函促銷(xiāo)，才能將客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)欲望變成實(shí)際行動(dòng)。同樣，在投放廣告的策劃過(guò)程中，長(zhǎng)遠(yuǎn)周密、連貫相關(guān)且有針對(duì)性的廣告投放和回收計(jì)劃是廣告投資回報(bào)的保證。

 

        9.清晰標(biāo)明最終期限:現(xiàn)代都市人生活繁忙，分秒必爭(zhēng)，永遠(yuǎn)有做不完的事。多數(shù)人已習(xí)慣不急不做，并按一定的規(guī)律來(lái)安排事情的處理順序。除了按事情的重要性來(lái)進(jìn)行處理外，大部份人傾向按照必須完成的最終期限(Deadline)來(lái)排序，期限越遠(yuǎn)的通常處理的也越晚。若要提高客戶(hù)反饋率，營(yíng)銷(xiāo)人員必須設(shè)法給客戶(hù)制造回應(yīng)的壓力，如設(shè)定一個(gè)可讓反饋?zhàn)x者獲取贈(zèng)品的最終期限，絕對(duì)不能遙遙無(wú)期的等待。最終期限離發(fā)送信息的時(shí)間越短越好，切忌全年或終生有效，以免收件人將反饋事情忘掉或置于非優(yōu)先處理的事情內(nèi)！為了清晰的體現(xiàn)時(shí)間觀念，在商函內(nèi)應(yīng)明顯標(biāo)明顧客必須在什么時(shí)候向廣告主反饋客戶(hù)采購(gòu)的決定，并聲明在最終期限前必須完成哪些事項(xiàng)。

 

        10.刺激即時(shí)回應(yīng)的優(yōu)惠:據(jù)統(tǒng)計(jì)，帶有實(shí)際優(yōu)惠的商函廣告能增加高達(dá)300%的反饋率。一般收件人對(duì)營(yíng)銷(xiāo)商函或其廣告內(nèi)容回應(yīng)都存有蘊(yùn)釀期，不一定會(huì)即時(shí)產(chǎn)生反應(yīng)。如果營(yíng)銷(xiāo)人員及廣告商以最終客戶(hù)反饋率衡量商函廣告的成效，并要求縮短客戶(hù)反應(yīng)的周期，在最短時(shí)間內(nèi)看見(jiàn)廣告及促銷(xiāo)的效果，便要采取刺激客戶(hù)即時(shí)回應(yīng)的行動(dòng)�！岸虝盒浴钡膬r(jià)格折扣或變相的價(jià)格優(yōu)惠（如買(mǎi)一送一等）通常能刺激客戶(hù)即時(shí)的反應(yīng)，將他們既有的采購(gòu)欲望立即轉(zhuǎn)變成購(gòu)買(mǎi)的行動(dòng)，達(dá)到在短期間銷(xiāo)售額和市場(chǎng)占有率猛增的目的。同時(shí)，廣告商能獲得額外新客戶(hù)的光顧，將更多潛在客戶(hù)轉(zhuǎn)變成現(xiàn)有客戶(hù)，從而擴(kuò)大現(xiàn)的客戶(hù)數(shù)量并豐富數(shù)據(jù)庫(kù)源。

 

        11.讓客戶(hù)很容易說(shuō)“是”：多年來(lái)直接營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家深諳：使顧客能容易說(shuō)“是”將是一個(gè)事半功倍的業(yè)務(wù)推廣方法。所以他們提供800的免費(fèi)直撥電話號(hào)碼，使人無(wú)需猶豫拾起電話和給賣(mài)方下發(fā)訂單。他們與銀行合作，提供客戶(hù)分期付款（有時(shí)甚至免首期），又或與信卡公司聯(lián)手，接受客戶(hù)通過(guò)信用卡結(jié)賬——因?yàn)樗麄冎�道客�?hù)采用分期付款或使用信用卡號(hào)碼采購(gòu)支付，將會(huì)更加輕松和方便。通過(guò)為客戶(hù)填寫(xiě)訂購(gòu)表格，您也可采用可變數(shù)據(jù)印刷使客戶(hù)的采購(gòu)行為變得更加容易！在商函內(nèi)容中的“是，我將購(gòu)買(mǎi)”的部分預(yù)先打印上客戶(hù)的個(gè)人資料(如名稱(chēng)，地址等)，使他們輕松簡(jiǎn)便的簽上名字便可申請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)和安排付款……

 

        12.商函內(nèi)部和外部個(gè)性化：據(jù)統(tǒng)計(jì)，約78%的封口商函郵件在未被打開(kāi)前已被遺棄。如果您的個(gè)性化商函是裝在密封的信封內(nèi)，請(qǐng)務(wù)必在郵件外部展示奪目誘人的個(gè)性化內(nèi)容。如果您能使收件人打開(kāi)商函，您將延長(zhǎng)他們對(duì)信函的注意力。在收件人采取行動(dòng)的片刻，即使是他們只打開(kāi)函件折疊封口的部分，您已完成了一個(gè)讓潛在客戶(hù)“介入陷阱”的步驟，并且讓他們的注意力逐步上升。

 

        13.個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)的性?xún)r(jià)比：由于個(gè)性化直郵函件能引發(fā)更多收件人的反饋，減少未被開(kāi)啟及被投擲入垃圾堆商函的數(shù)量，個(gè)性化的信函能增加銷(xiāo)售量，并能戲劇性的給營(yíng)銷(xiāo)人員及廣告商帶來(lái)更佳的效果。但同時(shí)因?yàn)樗�采用的科技比較先進(jìn)，工作流程更加復(fù)雜，設(shè)備和耗材比較昂貴，并且操作員工更加缺乏，可變數(shù)據(jù)印刷的操作成本要比普通膠版印刷高，個(gè)性化印刷服務(wù)供應(yīng)商需要收取更高價(jià)格才能完成任務(wù)。因此，除非別無(wú)他計(jì)，否則盡量避免采用可變數(shù)據(jù)印刷設(shè)備進(jìn)行大量打印。若真的需要打印，必須懂得采用最經(jīng)濟(jì)的方法去完成任務(wù)。舉個(gè)例子：現(xiàn)時(shí)很多打印設(shè)備供應(yīng)商都推出按張收費(fèi)的“耗材、零配件和維修服務(wù)全包方案”。在這種計(jì)算方法下，采用多聯(lián)貼紙（如每張帶有十個(gè)不干膠貼的標(biāo)簽）打印收件人地址信息，要比直接在每個(gè)信封正面打印劃算得多！

 

        14.預(yù)先印制信函的固定部分：可變數(shù)據(jù)印刷的大部分費(fèi)用都發(fā)生在耗材方面：墨粉、感光鼓和數(shù)碼印刷機(jī)采用的任何易損部件。要將成本降至最低，就需要減少可變數(shù)據(jù)印刷機(jī)的使用。采用傳統(tǒng)印刷機(jī)印制所有靜態(tài)(非可變)的信息，然后通過(guò)可變數(shù)據(jù)印刷機(jī)打印可變的信息內(nèi)容，將能有效地降低整體印制成本。

 

        15.降低裝訂的損耗：常規(guī)印刷工序中，為了補(bǔ)充在生產(chǎn)過(guò)程損壞的印張，一般都額外多印3%～5%的數(shù)量，以供加放替換。在可變數(shù)據(jù)印刷作業(yè)中，裝訂環(huán)節(jié)產(chǎn)生的廢品意味著某些受眾將不會(huì)收到您為他們打印的寶貴提案。營(yíng)銷(xiāo)人員需確保在裝訂過(guò)程中，任何被損壞的函件都將被保留，并且設(shè)有一套方案和工作流程，將報(bào)廢的商函重新補(bǔ)印加工。

 

        16.多媒體營(yíng)銷(xiāo)互相配合：在信息發(fā)達(dá)的今天，各類(lèi)媒體以不同的形態(tài)出現(xiàn)，受眾亦習(xí)慣同時(shí)從多種不同媒體獲取信息。作為專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人士，若能充分了解受眾選用媒體的特性和偏好，再把傳播的內(nèi)容通過(guò)受眾經(jīng)常采用的媒體發(fā)布，將會(huì)獲得相得益彰的營(yíng)銷(xiāo)效果。除了通過(guò)商業(yè)信函和可變數(shù)據(jù)印刷去傳播個(gè)性化的商業(yè)信息，市場(chǎng)人員臺(tái)向目標(biāo)群眾發(fā)布各類(lèi)信息，實(shí)施媒體獨(dú)立的出版工作或跨媒體的目標(biāo)營(yíng)銷(xiāo)——最終達(dá)到向受眾進(jìn)行多元化的橫向傳播，從而增強(qiáng)綜合營(yíng)銷(xiāo)的力度。

 

        17.從簡(jiǎn)單方式開(kāi)始嘗試：如果在可變數(shù)據(jù)印刷過(guò)程中只需套印名字，將是輕松快捷的起點(diǎn)。在全面實(shí)施新的工作流程之前，先從事簡(jiǎn)單的可變數(shù)據(jù)印刷作業(yè)，熱身一番將帶來(lái)一定好處。負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫(kù)的員工能體會(huì)在提供數(shù)據(jù)進(jìn)行印刷過(guò)程中所牽涉的各類(lèi)事項(xiàng)，負(fù)責(zé)印刷員工能實(shí)踐如何從數(shù)據(jù)庫(kù)接收簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)，所有員工都能領(lǐng)會(huì)潔凈數(shù)據(jù)的重要性�！跋葘W(xué)行，后練走（FirstWalkthenRun）”——從簡(jiǎn)單的任務(wù)起步，比從復(fù)雜的工作開(kāi)始有莫大的好處。

 

        很多著名跨國(guó)企業(yè)的個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)商函的內(nèi)容設(shè)計(jì)、應(yīng)用及執(zhí)行都包含著上述的要領(lǐng)。

 

        例（一）：德國(guó)奔馳（MercedesBenz）汽車(chē)公司在汽車(chē)售出三年后，便會(huì)給車(chē)主主動(dòng)發(fā)出個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)函件，介紹奔馳最新推出的各類(lèi)車(chē)款和產(chǎn)品，并同時(shí)提供異常吸引車(chē)主的“以舊換新”的購(gòu)車(chē)安排和高達(dá)4,100美元的額外友情折扣優(yōu)惠。此項(xiàng)特惠的有效期為一個(gè)月。由于國(guó)外第一手新車(chē)市場(chǎng)的轉(zhuǎn)手期約為三年，客戶(hù)對(duì)此項(xiàng)推廣活動(dòng)反應(yīng)都異常熱烈，平均有25%的收件人都在促銷(xiāo)推廣期間參與此項(xiàng)“以舊換新”的特惠購(gòu)車(chē)安排。本案例明顯應(yīng)用了：（1）發(fā)送收件人關(guān)心的內(nèi)容，（2）及時(shí)到位（JIT）的概念，（3）刺激即時(shí)回應(yīng)的優(yōu)惠，及（4）清晰標(biāo)明最終期限等上述個(gè)性化商函的關(guān)鍵元素。

 

        例（二）：美國(guó)迪斯尼（WaltDisney）近期給在當(dāng)?shù)鼐幼〉哪繕?biāo)群眾發(fā)出個(gè)性化商函，推出特惠價(jià)格征收本土?xí)�員。首次促銷(xiāo)商函發(fā)出，第一浪的營(yíng)銷(xiāo)成功率僅有1%。相隔三周后，迪斯尼向同樣的群體發(fā)出進(jìn)一步推廣的跟進(jìn)郵件，進(jìn)行第二浪商函營(yíng)銷(xiāo)，這次促銷(xiāo)成功率明顯上升至4%。再隔兩周后，迪斯尼向未入會(huì)的同一群眾發(fā)出第三封推廣商函，重新強(qiáng)調(diào)申請(qǐng)?zhí)鼗輹?huì)籍的最終期限即將來(lái)臨，呼吁收件人把握最后機(jī)會(huì)，及時(shí)做出入會(huì)決定。迪斯尼在這最后一次的函件中征集了17%的目標(biāo)群體為會(huì)員！在這為期兩個(gè)月共三個(gè)回合的漸進(jìn)式個(gè)性化商函推廣中，迪斯尼共征集了22%的目標(biāo)群眾成為它的會(huì)員，比一般非個(gè)性化商函的平均2%的反饋率要高出10倍！本案例明顯應(yīng)用了：（1）采用多浪漸進(jìn)式的個(gè)性化傳播；（2）刺激即時(shí)回應(yīng)的優(yōu)惠；及（3）清晰標(biāo)明最終期限等成功商函的要領(lǐng)。

 

        通過(guò)可變數(shù)據(jù)印刷商函進(jìn)行個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)，能明顯的為企業(yè)帶來(lái)更多潛在客戶(hù)的咨詢(xún)和準(zhǔn)備購(gòu)買(mǎi)的行為。對(duì)很多產(chǎn)品及服務(wù)來(lái)說(shuō)，潛在客戶(hù)的咨詢(xún)并不意味著即時(shí)的訂購(gòu)，讓準(zhǔn)客戶(hù)變成最終客戶(hù)還需要通過(guò)一段漫長(zhǎng)的業(yè)務(wù)開(kāi)展和談判過(guò)程，汽車(chē)、房產(chǎn)、保險(xiǎn)、出國(guó)留學(xué)、旅游服務(wù)等行業(yè)便是類(lèi)似的例子。因此，要提高整體銷(xiāo)售的業(yè)績(jī)，企業(yè)在個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)之后的客戶(hù)跟進(jìn)工作同樣十分重要。

 

        當(dāng)然，除了直郵商函營(yíng)銷(xiāo)外，銷(xiāo)售工作還可通過(guò)很多其他方法促成和完成，其中包括各類(lèi)大眾傳媒的廣播、主動(dòng)的電話營(yíng)銷(xiāo)、口碑相傳、客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹系統(tǒng)和提高現(xiàn)有客戶(hù)忠誠(chéng)度和再采購(gòu)行為的“客戶(hù)保留計(jì)劃”等。再者，在通信科技發(fā)達(dá)的今天，個(gè)性化傳播已不再局限于商業(yè)信函的應(yīng)用領(lǐng)域——它在電子郵件，數(shù)字電視和手機(jī)短信等領(lǐng)域同樣存有巨大的發(fā)展空間。視乎個(gè)別企業(yè)產(chǎn)品的特性和客戶(hù)市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)，不同的產(chǎn)品和服務(wù)在營(yíng)銷(xiāo)管理上將會(huì)存有最適合它推廣業(yè)務(wù)的各類(lèi)傳播媒體的組合。企業(yè)需要按自身的條件和情況選擇最優(yōu)化的營(yíng)銷(xiāo)途徑，無(wú)需盲目跟風(fēng)。