對(duì)ERP依靠而不依賴
福州眾印網(wǎng) 2006-7-21 22:40:00 來(lái)源：轉(zhuǎn)載
“江蘇新廣聯(lián)光盤有限公司1999年8月在無(wú)錫成立。歷經(jīng)數(shù)年，公司注冊(cè)資本由當(dāng)初的800萬(wàn)元增加到8461.5萬(wàn)元。月產(chǎn)光盤達(dá)1700萬(wàn)片，產(chǎn)量全國(guó)最大，CD-ROM產(chǎn)量全球最大。大面積多層式成品倉(cāng)庫(kù)，井井有條，每日吞吐量在130萬(wàn)左右。生產(chǎn)線及年產(chǎn)量由1999年的1條生產(chǎn)線、1臺(tái)印刷機(jī)、212萬(wàn)片發(fā)展到31條生產(chǎn)線、17臺(tái)印刷機(jī)、18905萬(wàn)片。幾年來(lái)，公司發(fā)展快速，資產(chǎn)結(jié)構(gòu)合理，財(cái)務(wù)狀況良好。截止到2004年12月31日，資產(chǎn)總額超過(guò)2.44億元。2004年度實(shí)現(xiàn)銷售收入2.1億元，利潤(rùn)總額達(dá)3651萬(wàn)元。是無(wú)錫市2002、2003、2004年度百家納稅大戶，無(wú)錫市百佳企業(yè)，無(wú)錫市國(guó)地稅誠(chéng)信納稅戶，產(chǎn)量及經(jīng)濟(jì)效益已連續(xù)3年位居國(guó)內(nèi)光盤行業(yè)之首，企業(yè)多次獲得國(guó)家新聞出版總署的表彰……”
“我們爭(zhēng)取在‘十一五’期間，企業(yè)達(dá)到銷售收入十億，利潤(rùn)一億的規(guī)模。把新廣聯(lián)品牌做強(qiáng)做大、做響做亮，成為全球只讀類光盤行業(yè)中最有影響力的企業(yè)之一�！�
江蘇新廣聯(lián)光盤有限公司母盤技術(shù)部經(jīng)理華利生滔滔不絕的向記者介紹著公司的情況，自豪之情溢于言表。然而，以上介紹只是為了引出下面的“功臣”——ERP系統(tǒng)。
選型更看重個(gè)性化服務(wù)
早在2001年，公司領(lǐng)導(dǎo)層就意識(shí)到日趨擴(kuò)大的生產(chǎn)規(guī)模將帶來(lái)管理上一系列的問(wèn)題。多品種、小批量是光盤行業(yè)的產(chǎn)品特性，大量的數(shù)據(jù)需要準(zhǔn)確、迅速地傳遞到每個(gè)環(huán)節(jié)，手工勞動(dòng)已無(wú)法滿足日益增長(zhǎng)的市場(chǎng)需求，必須實(shí)行“電腦化管理”。2001年5月，新廣聯(lián)成立了以總經(jīng)理為組長(zhǎng)的信息化領(lǐng)導(dǎo)小組，開(kāi)始實(shí)施新廣聯(lián)ERP工程。新廣聯(lián)沒(méi)有設(shè)置專門的信息化管理部門，而是將其歸入母盤技術(shù)部負(fù)責(zé)，而華利生就是該企業(yè)整個(gè)ERP系統(tǒng)的總體項(xiàng)目主管。
經(jīng)過(guò)了嚴(yán)格深入的調(diào)研之后，華利生與同事們拿出了實(shí)施ERP項(xiàng)目的可行性報(bào)告，并選擇了當(dāng)?shù)匾患抑行⌒虸T公司作為合作伙伴。華經(jīng)理介紹說(shuō)，2001年市場(chǎng)上可供選擇的軟件商不是特別多，當(dāng)時(shí)他們跟一家臺(tái)灣企業(yè)接觸過(guò)，但慢慢發(fā)現(xiàn)臺(tái)資企業(yè)由于不是本地化的，出了問(wèn)題不能及時(shí)趕來(lái)解決。再有，其用戶界面不是很好，而且價(jià)格很高。光盤企業(yè)有自身的特點(diǎn)，但它們無(wú)法提供有針對(duì)性的個(gè)性化服務(wù)。新廣聯(lián)最終選中了可以根據(jù)企業(yè)自身特點(diǎn)為其提供個(gè)性化修改的、本地化的揚(yáng)軟科技有限公司。
華利生強(qiáng)調(diào)，作為信息化的應(yīng)用企業(yè)，他們?cè)谶x型或選擇合作伙伴時(shí)通常要考慮以下幾個(gè)因素:一是該公司是否是本地化公司;二是價(jià)格高低;三是能否提供針對(duì)企業(yè)自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)的個(gè)性化服務(wù)，在軟件程序和企業(yè)業(yè)務(wù)流程中間找到一個(gè)平衡點(diǎn)。此外，還有一個(gè)很重要的因素就是售后服務(wù)，也就是供應(yīng)商的服務(wù)是否快速方便，是否能根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的變化提供二次服務(wù)。
目前，新廣聯(lián)已初步建成了符合光盤企業(yè)特性的ERP系統(tǒng)，合計(jì)投入約200萬(wàn)元。建成了以千兆光纖為主干線的企業(yè)局域網(wǎng)，電腦數(shù)量已發(fā)展到140余臺(tái)，建立了公司的門戶網(wǎng)站，10兆光纖高速接入互聯(lián)網(wǎng)，為快速響應(yīng)客戶需求提供了保證。
事實(shí)證明，公司的這一決策非常正確，2001年開(kāi)始立項(xiàng)實(shí)施企業(yè)ERP信息管理系統(tǒng)，當(dāng)時(shí)企業(yè)的年銷售額是900萬(wàn)元，現(xiàn)在資產(chǎn)總額已經(jīng)超過(guò)2個(gè)億，職工達(dá)到370多人。按照目前月產(chǎn)量達(dá)數(shù)千萬(wàn)片的規(guī)模，沒(méi)有了ERP系統(tǒng)，是難以想象的。員工們普遍反映，該項(xiàng)目的上馬解決了小批量、多品種生產(chǎn)特性帶來(lái)的數(shù)據(jù)量巨大而又必須傳輸準(zhǔn)確、及時(shí)性的問(wèn)題。
阻力來(lái)自企業(yè)內(nèi)部
然而，新廣聯(lián)的信息化推進(jìn)工作并不是一帆風(fēng)順、暢通無(wú)阻的。正如華利生所言，企業(yè)信息化建設(shè)的最大阻力并不是來(lái)自于資金、人才、技術(shù)等因素，而是產(chǎn)生于企業(yè)內(nèi)部。他們公司就遇到了這樣的情況。
在新廣聯(lián)準(zhǔn)備上馬ERP之前，企業(yè)內(nèi)部本來(lái)就有一個(gè)小范圍的關(guān)于財(cái)務(wù)、倉(cāng)儲(chǔ)物流的小系統(tǒng)。但沒(méi)有在市場(chǎng)、生產(chǎn)等方面也實(shí)施信息化。如果要上馬ERP，就意味著要合并或撤銷原來(lái)的系統(tǒng)，這樣就會(huì)改變一些部門的原有工作職權(quán)，因此工程的實(shí)施勢(shì)必影響到一部分人或個(gè)別部門的小利益，于是，阻力就產(chǎn)生了。母盤技術(shù)部與其他部門是平級(jí)的沒(méi)有權(quán)力給他們下硬命令，但作為信息化項(xiàng)目的主管，他必須完成這個(gè)項(xiàng)目。于是華利生一邊上報(bào)公司總經(jīng)理，一邊在幾個(gè)部門間協(xié)調(diào)溝通，做工作。這段時(shí)期對(duì)華利生他們來(lái)說(shuō)是艱難的也是必須經(jīng)歷的。以至于后來(lái)華利生每每說(shuō)起，都表示作為信息化項(xiàng)目主管擁有很好的溝通協(xié)調(diào)能力比擁有技術(shù)能力更重要。
這里還要插播一個(gè)小故事，那就是企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)問(wèn)題。我們都知道，如果一個(gè)企業(yè)的“一把手”不重視信息化，那說(shuō)什么都沒(méi)用。而無(wú)錫中小企業(yè)高層有個(gè)普遍特點(diǎn)就是都知道信息化是個(gè)好東西，但是由于各種原因不敢用或不會(huì)用。新廣聯(lián)的高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于信息化的認(rèn)識(shí)也經(jīng)歷了一個(gè)過(guò)程�？偨�(jīng)理一直明白信息化的意義所在，但由于不懂專業(yè)技術(shù)，對(duì)于信息化怎樣提高管理水平，降低成本不是很清楚，所以在技術(shù)部推進(jìn)這項(xiàng)工程遇到困難時(shí)，總經(jīng)理開(kāi)始表現(xiàn)不是很果決。后來(lái)老總?cè)ド钲诔霾罱Y(jié)識(shí)一位做ERP的年輕人，兩人相談甚歡�？偨�(jīng)理對(duì)信息化有了更深的認(rèn)識(shí)，在以后的公司信息化決策上也更加果斷。就在大家欣喜于信息化帶來(lái)的便捷時(shí)，一個(gè)小事故給他們敲了一下警鐘。去年的一天晚上，系統(tǒng)服務(wù)器忽然出現(xiàn)問(wèn)題，無(wú)法正常工作。機(jī)器停止運(yùn)行，但企業(yè)的生產(chǎn)、銷售、發(fā)貨等業(yè)務(wù)不能停止運(yùn)行。于是技術(shù)部的人只能挨個(gè)打電話讓員工們連夜趕回公司完成因機(jī)器停工而未完成的工作。“當(dāng)時(shí)真是兩眼一摸黑，感覺(jué)沒(méi)了機(jī)器什么都做不了。通過(guò)這次事故，我們認(rèn)識(shí)到信息化手段給企業(yè)帶來(lái)了很大的方便，但是我們不能太依賴它，只能是依靠它�！蹦副P技術(shù)部的副經(jīng)理王久東回憶起當(dāng)時(shí)的情景還是心有余悸。停工事故后，他們馬上做了非常詳細(xì)的信息安全的應(yīng)急預(yù)案。
目前新廣聯(lián)已初步建成了符合光盤企業(yè)特性的ERP系統(tǒng)。2002年被指定為江蘇省制造業(yè)信息化示范工程 ，2003年度獲“無(wú)錫市信息化領(lǐng)導(dǎo)小組”頒發(fā)的“示范工程二等獎(jiǎng)”。華利生表示，今后公司打算擴(kuò)大規(guī)模，收購(gòu)別的企業(yè)，所以現(xiàn)在正在考慮遠(yuǎn)程技術(shù)問(wèn)題;再有，隨著發(fā)展的需要企業(yè)要搬遷，所以信息化的設(shè)施也要做相應(yīng)的升級(jí)改造。未來(lái)公司將繼續(xù)加大投入，向供、需兩個(gè)方向延伸，更快地響應(yīng)市場(chǎng)需求，提高公司的整體優(yōu)勢(shì)。
本文標(biāo)題：對(duì)ERP依靠而不依賴
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